edf

Compilation de travaux réalisés lors de l’intervention au projet site EDF Particuliers avec management d’une équipe de 4 designers.

Role
Lead Product Designer

Support
Web

Secteur
Énergie

Année
2023

Objectif

Reconstruire le site web EDF Particuliers avec une nouvelle identité visuelle, superviser la création d'un système de design pour le leader mondial des fournisseurs d'énergie et concevoir une vision sur le futur produit d’EDF avec la Direction.

Management d’une équipe de 4 designers.

roadmap

L’ensemble des travaux qui suit ont été planifiés via une roadmap conçue main dans la main avec la product manager et le responsable digital marketing d’EDF particuliers.

Il se décompose par un travail du parcours global au sein de tout le site soutenu par un travail par zone clé :

Homepage (et navigation)
Nouvelle offre électricité
HUB d’offres
Tableau de bord
Déménagement
Supervision du design system en parallèle

écrans-clés

homepage

À travers différentes customer journeys, se projeter dans l’univers de l’assurance et des sinistres pour comprendre les différents points de frustration des gens.

Ancienne version de la page d’accueil

Retours utilisateurs : L’accès aux informations et aux premières entrées sont trop basses. On a la sensation que ce bloc contenant la flèche est interactive et nous emmène quelque part.

Création d’une nouvelle offre d’électricité

“Les utilisateurs sont perdus quand il s’agit de comprendre les offres d’EDF.”

solution : Création d’une page hub avec l’intégralité des offres edf

L’objectif : Établir une vision globale, faciliter la compréhension en allant à l’essentiel avec des codes couleurs, sans visuels, et un descriptif moins technique.

rework du tableau de bord

Première version pour s’aligner au nouveau design system

Une seconde version a été prévue via des ateliers avec le product owner pour retravailler en profondeur le tableau de bord.

Première étape du rework

Ancienne version

Faire de la page déménagement une nouvelle porte d’entrée

Retours utilisateurs sur la page actuelle : Au global, l’information est dense et parsemée. On note un manque de rythme et de storytelling pour aider les utilisateurs à se retrouver lorsqu’ils ont besoin de déménager.

avant

(projet non publié)

solution : offrir un vrai guide pour les utilisateurs.

À travers les différents moments de vie du déménagement, proposer des solutions claires pour l’utilisateur
Mettre un dispositif stratégique permettant aux utilisateurs de souscrire chez EDF et une prise en charge assistée par le service client.
Fournir un guide gratuit en PDF
Fournir une check-list numérique (disponible dans le compte client) et imprimable

Supervision de la création d’un Design System

projet annexe

horizon

horizon est un projet visant à créer le produit edf de demain. imaginer dans un futur proche comment nous pourrions aider les utilisateurs à gérer leur foyer.

Travail à huit clos avec le digital marketing manager et le responsable digital marketing d’EDF et en binôme avec Aymeric L., Designer Lead App “EDF&Moi”

Pour des raisons de confidentialité, il m’est seulement possible d’afficher des flows et non les écrans en détails. Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à me contacter.